1) Yleisiä huomautuksia
Näihin yleisiin myyntiehtoihin (”Ehdot”) sovelletaan kuluttajansuojalakia (lakiasetus nro 206/2005) ja sähköistä kaupankäyntiä koskevia sääntöjä (lakiasetus nro 70/2003).

2) Tarjous yleisölle
Sivustolla esitetyt tuotteet ja niiden hinnat muodostavat tarjouksen yleisölle käyttöehdoissa ja sivustolla määriteltyjen ehtojen mukaisesti. Tämän tarjouksen ehtoja sovelletaan yksinomaan sivustolla tehtyihin ostoksiin.

3) Hinnat
Kaikki Euroopan unionin sisällä toimitettavat tilaukset sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut voivat olla maksuttomia tai asiakkaalta veloitettavia, ja ne mainitaan asianmukaisesti ostotilauksessa. Tuotteisiin sovelletaan sivustolla lähetysvahvistuksen ajankohtana ilmoitettua hintaa ottamatta huomioon aiempia tarjouksia tai myöhemmin mahdollisesti tapahtuneita hinnanmuutoksia.

4) Tilaa
Ostotilaukset on tehtävä verkossa sivustolla olevan tilausmenettelyn kautta. Jotta ostotilaus voidaan tehdä, asiakkaan on annettava tarvittavat henkilötiedot, jotka ovat välttämättömiä, jotta hän voi tehdä ostoksen. Asiakas päättää tilausmenettelyn oikein, jos sivustolla ei näy virheilmoitusta. Ostosopimus katsotaan tehdyksi, kun sivuston omistaja on vastaanottanut tilauksen. Tällöin tilauksen vastaanottaminen kuitataan lähettämällä tilausvahvistussähköposti asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tässä vahvistuksessa on yhteenveto ostetuista tuotteista, niiden hinnoista (toimituskulut mukaan lukien), toimitusosoitteesta, tilausnumerosta sekä tilaukseen sovellettavista yleisistä ja erityisistä ehdoista. Asiakas sitoutuu tarkistamaan tilausvahvistuksen sisältämien tietojen oikeellisuuden ja ilmoittamaan meille mahdollisista korjauksista 24 (kahdenkymmenenneljän) tunnin kuluessa niiden vastaanottamisesta. Asiakkaan on vastattava kaikista kustannuksista, jotka aiheutuvat siitä, että tiedoissa on virheitä, joista ei ole ilmoitettu ajoissa. Asiakas käyttää automaattisen järjestelmän tuottamaa ja sähköpostitse välitettyä tilausnumeroa kaikissa yhteydenotoissa sivuston omistajan kanssa. On mahdollista, että tietyt tuotteet eivät ole ajoittain saatavilla, jolloin asiakkaalle ilmoitetaan viipymättä, jos hänen valitsemiaan tuotteita ei ole saatavilla.

5) Toimitusmenetelmät
Tavarat toimitetaan erikoistuneita kuljetusliikkeitä käyttäen. Toimitushetkellä asiakkaan on oltava läsnä, jotta voidaan tarkistaa, että pakkaus on ehjä ja että vastaanotetut tuotteet vastaavat tilauksessa ilmoitettuja tuotteita. Jos havaitaan näkyviä puutteita, kuten vääriä määriä ja/tai väärää tuotetta tai pakkausta, joka ei ole ehjä, asiakkaan on ilmoitettava niistä kuljetusasiakirjassa ja otettava yhteyttä sivuston omistajaan sähköpostitse viimeistään 7 (seitsemän) päivän kuluttua toimituksesta.

6) Toimituskulut
Toimituskulut voivat olla maksuttomia tai asiakkaalta veloitettavia, ja ne ilmoitetaan asianmukaisesti tilauksessa.

7) Palvelu
Asiakas voi saada tietoja myynnin jälkeisistä palveluista sivuston ”Yhteystiedot”-osiosta tai sähköpostitse osoitteesta info@fantinipelletteria.com.

8) Tavaroiden vaihto
Ostettujen tavaroiden vaihtaminen on sallittua, kunhan tavarat eivät ole rikkinäisiä/vaurioituneita ja niissä ei missään tapauksessa ole käytön aiheuttamia kulumisen merkkejä. Materiaalin on oltava asianmukaisessa pakkauksessa (kirjekuori/laatikko jne.), tätä pakkausta on käytettävä tavaran palauttamiseen, tavaran vastaanottopäivästä ei saa olla kulunut yli 14 päivää. Räätälöidyt tuotteet eivät ole vaihto-oikeuden piirissä. Jos haluat vaihtaa tavaroita, sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ja ilmoitettava tilauksesi viitetiedot, vaihdettavat tuotteet ja toimitusosoite.

9) Oikeudellinen takuu kuluttajalle
Kuluttajalla, sellaisena kuin se on määritelty kuluttajansuojalain (jäljempänä ’kuluttajansuojalaki’, 6 päivänä syyskuuta 2005 annettu lakiasetus nro 206) 3 artiklassa, on oikeus käyttää kuluttajansuojalain 128-132 artiklassa säädettyä oikeusturvaa. Tässä takuussa säädetään muun muassa, että kuluttajan on menettämisuhan uhalla ilmoitettava paikan omistajalle kaikista ostetussa tuotteessa havaitsemistaan vaatimustenvastaisuuksista kahden (2) kuukauden kuluessa niiden havaitsemisesta (kuluttajansuojalain 132 §). Tällaisen ilmoituksen jälkeen kuluttajalla on oikeus vaatia tuotteen korjaamista tai vaihtamista, sanotun kuitenkaan rajoittamatta muita kuluttajan laissa säädettyjä oikeuksia. Edellä mainittu lakisääteinen takuu on voimassa enintään 2 (kaksi) vuotta tuotteen toimittamisesta. Tämän määräajan jälkeen sivuston omistaja ei näin ollen ole vastuussa kuluttajan havaitsemista vaatimustenmukaisuuden puutteista. Jos tuote vaihdetaan tai korjataan, korvaavan tai korjatun tuotteen takuuehdot ovat samat kuin alkuperäisen tuotteen takuuehdot. Näin ollen lakisääteisen takuun kahden vuoden kokonaiskesto alkaa joka tapauksessa alkuperäisen tuotteen toimituksesta. Lakisääteisen takuun sääntelyn osalta viitataan joka tapauksessa kuluttajansuojalain 128 §:n ja sitä seuraavien artiklojen säännöksiin.

10) Henkilötietojen käsittely
Sivuston omistaja käsittelee asiakastietoja tietosuojalainsäädännön säännösten mukaisesti, kuten kohdassa ”Tietosuojakäytäntö” annetuissa tiedoissa täsmennetään.

11) Toimivalta
Tämän sopimuksen tulkintaa tai täytäntöönpanoa koskevat riidat ratkaistaan yksinomaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa, sanotun kuitenkaan rajoittamatta kuluttajansuojalain sääntöjen soveltamista kuluttajaostoksiin.